云南嚴(yán)品科技有限公司，主要從事互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的開發(fā)、咨詢、服務(wù)、轉(zhuǎn)讓；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)及運(yùn)營；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商品銷售。

云南嚴(yán)品科技有限公司旗下彩程茶葉公司坐落于昆明市經(jīng)開區(qū)中豪新冊產(chǎn)業(yè)城D1幢，創(chuàng)辦于2010年。公司成立發(fā)展以來，從事電子商務(wù)銷售行業(yè)，主要經(jīng)營普洱茶類目。云南彩程茶葉有限公司自創(chuàng)辦以來，經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，目前在上海、廣州等地建設(shè)銷售代理，在普洱景谷建立了多個(gè)生產(chǎn)基地，目前我公司已成為我省普洱茶文化聚集之地。

淘寶天貓網(wǎng)絡(luò)客服文員、天貓運(yùn)營專員（包吃住）

4-6千/月

職位描述

崗位職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶退換貨；

5、通過千牛、旺旺等溝通軟件，解答淘寶店鋪顧客的咨詢，促成訂單成交；

6、運(yùn)用淘寶、天貓的規(guī)則，協(xié)助客戶完成訂單；

7、熟練產(chǎn)品知識(shí)及使用常識(shí)，及時(shí)高效解決客戶咨詢。

任職資格：

1、大專本科學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；

5、打字速度較快；、

6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

福利待遇：免費(fèi)提供食宿，有社保。員工價(jià)購物。

上班地址：昆明市，呈貢區(qū)，奧斯迪電商產(chǎn)業(yè)園D1棟

聯(lián)系人：行政人事部張經(jīng)理，電話151-9897-9926